Qui sommes-nous

rheacoraosia est une société basée à Bordeaux qui propose des formations et conseils en stratégies marketing pour les entreprises. Notre siège social se trouve au 283 Boulevard du Président Wilson, 33200 Bordeaux, France. En tant que responsable du traitement, on s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.

Vous pouvez nous contacter directement pour toute question relative à vos données personnelles via contact@rheacoraosia.com ou par téléphone au +33650655701.

Données collectées et finalités

Informations que nous collectons

Quand vous utilisez notre site ou nos services, on collecte différents types d'informations. Pas de mystère ici — tout est fait de manière transparente et avec votre consentement.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Informations de communication : historique des échanges avec notre équipe, préférences de contact
• Données financières : informations de facturation si vous souscrivez à nos formations

Pourquoi on collecte ces données

Chaque information collectée a un but précis. On ne garde rien "au cas où" — voici exactement ce qu'on fait avec vos données :

• Gérer votre inscription et accès à nos programmes de formation
• Vous envoyer des informations sur nos services et événements (uniquement si vous êtes d'accord)
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
• Répondre à vos demandes et assurer le support client
• Établir des statistiques anonymes sur l'utilisation de nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

Durée de conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici combien de temps on les conserve selon leur nature :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec vous
• Données clients actifs : pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Données d'anciens clients : 5 ans après la fin du contrat pour les besoins de justification

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos statistiques internes. Si vous demandez la suppression de vos données avant ces échéances, on s'exécute dans un délai d'un mois (sauf obligation légale de conservation).

Partage et transfert des données

Qui peut accéder à vos données

Vos informations restent confidentielles. On ne les vend jamais à des tiers. Par contre, certains prestataires y ont accès pour nous aider à vous servir correctement :

• Notre hébergeur web basé en France pour le stockage des données
• Notre outil de gestion des emails (soumis au RGPD)
• Notre plateforme de paiement sécurisée pour les transactions
• Notre système de CRM pour gérer la relation client
• Des outils d'analyse de trafic (Google Analytics avec anonymisation IP)

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils agissent uniquement sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos informations à d'autres fins.

Transferts hors Union Européenne

Dans la mesure du possible, on privilégie des prestataires européens. Si exceptionnellement vos données doivent être transférées hors UE, on s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).

Sécurité et protection

La sécurité de vos données, c'est notre priorité. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute perte :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes automatiques
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
• Authentification forte et mots de passe robustes obligatoires
• Surveillance continue des accès et des tentatives d'intrusion
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici ce que vous pouvez faire et comment procéder :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond dans un délai d'un mois avec un document récapitulatif complet.

Droit de rectification

Si certaines de vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. On traite votre demande rapidement pour que votre profil reste à jour.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certains cas (consentement retiré, données plus nécessaires, opposition au traitement). On respecte ce droit sauf si on a une obligation légale de conservation.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander qu'on limite l'utilisation de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez leur exactitude le temps qu'on vérifie.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, ce droit s'applique si vous avez des motifs légitimes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site web cnil.fr.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie, c'est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre visite
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre accord pour vous proposer du contenu pertinent

Vous gardez le contrôle total sur les cookies. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées).

Les cookies que nous déposons ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles obligations légales. Quand on apporte des modifications significatives, on vous en informe par email ou via un message visible sur le site.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont on protège vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.